דיילות "ביזנס קלאס" מבצעות עבודת שירות לקוחות בעמדות "דיגיטל" בסניפים אחדים של בנק מסד. במסגרת עבודתן, הדיילות פונות ביוזמתן ללקוחות המעוניינים בשירות מצד עובדי סניף הבנק, ומציעות להם הדרכה בביצוע פעולות שונות בעמדת הדיגיטל. באופן זה, הדיילות הן מעניקות שירות אישי ואדיב ללקוחות, המעניק להם תחושה כי הם חשובים לבנק, והן מקלות על עומס העבודה של עובדי הבנק, באמצעות הנחייה יעילה וסבלנית של הלקוחות כיצד לעזור לעצמם בכל עת בביצוע מגוון פעולות, בכל עת, בכל מקום.